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建行濰坊分行開展各項活動提升金融服務品質

來源:濰坊傳媒網 編輯:林峰 2020-04-01 10:18 2020-04-01

班克音箱解決商戶語音播報難題

自2017年總行推出聚合支付產品以來,濰坊分行網絡特約商戶業務得到迅速發展,目前已拓展近2萬商戶,前期商戶拓展主要以靜態碼牌為主。在應用過程中,有商戶提出,收款成功后語音播報、短信提示、微信消息等都是基于手機實現的,一是收銀人員存在輪換現象,二是有的商戶還禁止收銀員玩手機,希望我行能夠提供不依賴手機進行收款成功通知方式。3月27日,分行給茂華物業公司配備了班克音箱,客戶掃碼付款成功后,班克音箱就立即有語音播報,小小班克音箱配合掃碼解決了商戶痛點。

組織開展濰坊分行“因疫而變”業務創新創意專題征集活動

疫情期間,社會生產與生活秩序、方式較平日發生了較大的變化,客戶對金融服務也相應提出了新的需求。為滿足客戶需求,充分體現國有大型商業銀行金融科技實力與快速應變服務能力,建行濰坊分行金融科技中心組織開展“因疫而變”業務創新創意專題征集活動,旨在通過活動,充分發揮我行廣大員工的聰明才智,集思廣益,針對疫情期間的特殊情況,提出創新業務應用場景及優化業務處理流程及模式的創意或業務需求,為上級行產品創新及業務流程優化決策提供參考。

黨費云新應用,捐款繳費兩相宜

疫情來襲,阻斷了正常的生活工作交往模式。但挑戰既是機遇,建行濰坊分行盯緊機會,依托悅生活“黨費云”項目,主動營銷黨政機關簽約黨費云項目,為黨費的收繳提供“非接觸式服務”渠道。同時,在普通黨工團服務的基礎上,向客戶推介慈善捐款項目。一次簽約,可同時實現黨費收繳、黨員捐款功能,實現“一舉兩得”的效果。

經過積極營銷,濰坊市某區委區直機關工委、某市人民法院機關黨委、某市綜合行政執法局機關黨委等多家機關黨委與我行順利簽約并投入使用。

積極開展非現場征信宣傳活動

為做好疫情防控與征信宣傳兩手抓,建行濰坊分行積極創新宣傳形式,借助多元化的媒體平臺,圍繞征信基本知識、征信維權方式、人民銀行在疫情期間的特殊征信政策、解讀征信領域熱點問題、信用意識培養等方面,積極開展非現場多樣化征信宣傳活動,截至目前,累計為客戶調整還款賬單1296筆,金額4.2億余元,取得了良好效果。

商戶分期品牌影響力繼續擴大

自建行濰坊東新支行與華為品牌開展商戶分期合作以來,分期交易額不斷擴大,前去門店分期購買華為品牌商品的客戶每天絡繹不絕,活動影響力巨大,因為本次活動我行只選取了幾家規模及銷售額較大的華為門店開展活動,昨日,有6個縣域的12家,城區的2家華為品牌授權門店主動聯系我行,要求開通建行的商戶分期業務,客戶對我行的商戶分期業務認可度極高,紛紛表示,即使這次活動結束,也會繼續宣傳和推介我行的商戶分期業務,目前,我行正積極聯系客戶開戶事宜并將這些商戶全部布放我行的分期POS ;我行商戶分期業務品牌影響力不斷擴大,日后必將我行的商戶分期業務推向一個新的高度。

首筆“個體工商戶抵押快貸”辦理成功

3月25日,隨著昌邑市某家紡展銷處60萬元“個體工商戶抵押快貸”額度成功申請及全額支用,建行濰坊分行首筆“個體工商戶抵押快貸”在昌邑支行成功辦理。

“個體工商戶抵押快貸”是以建設銀行認可的優質房產抵押作為主要擔保方式,為擁有個體工商戶或個人獨資企業等經營實體的自然人辦理的貸款業務。額度高達1000萬元,額度有效期長達10年。客戶50萬元以下的額度貸款,可直接發放至個人賬戶。借款人或經營實體也可通過登錄“建行惠懂你”APP、個人網上銀行、企業網上銀行、手機銀行或銀行柜面歸還貸款。

與小微企業“抵押快貸”相比,“個體工商戶抵押快貸”結合個人經營性貸款特點,通過“三惠合一”生態系統建立標準化信貸業務流程,在滿足監管要求的基礎上,進一步優化業務管理要求,對于客戶50萬元以下的額度貸款可不要求開立單位結算賬戶,可直接發放至個人賬戶。 “個體工商戶抵押快貸”通過“三惠合一”生態系統建立標準化信貸業務流程,

作為普惠金融貸款項下的系列產品,“個體工商戶抵押快貸”進一步完善了對個人客群的服務產品體系,對于拓展個體工商戶市場藍海、夯實客戶基礎、優化客戶結構、鞏固普惠金融戰略領航優勢具有重要意義。

推進小微產品創新,抗疫并肩“義”不容辭

春節期間突如其來的疫情,讓部分企業陷入了經營困境,為了幫助疫情“寒冬”下的小微企業復工復產,建行充分發揮線上融資綠色、便捷的優勢,推出“云義貸”全流程線上信貸融資服務。

“云義貸”是建設銀行專門為醫療等新型冠狀病毒肺炎疫情防控全產業鏈,以及受疫情影響的小微企業及企業主、個體工商戶等普惠金融客群辦理的信貸業務。相較于傳統業務模式,通過“云義貸”專屬服務,涉疫企業辦理業務條件更寬松、可獲額度更高、利率更優惠。在疫情防控的關鍵時期,建設銀行創新推出該項專屬服務,是建設銀行貫徹落實黨中央、國務院決策部署,履行大行責任,積極作為的具體體現,也是建設銀行全力做好疫情防控時期普惠金融服務的重要抓手,對于支持醫療等防疫工作全產業鏈企業更好地生產經營、幫助受疫情影響企業渡過難關具有重要意義。

建行濰坊市分行在疫情防控關鍵時期,特別注重新型普惠服務產品的推廣應用,“云義貸”專屬服務一上線便立即行動,在全行普惠條線群進行產品預熱,組織全行學習產品辦法和操作手冊,組織所轄分支行主動篩選并聯系符合條件的目標客戶,提前就創新服務產品與客戶做好溝通和維護,指導客戶熟練運用“建行惠懂你”APP和企業網銀等渠道。

向濰坊市慈善總會捐款20萬元

新型冠狀病毒疫情阻擊戰中,建行濰坊分行黨委積極響應上級號召,展現守望相助的精神,向全行干部員工發出為武漢疫情防控進行捐款的倡議。各級領導率先垂范帶頭進行捐款,廣大員工積極參與,向濰坊市慈善總會捐款20萬元,充分展現了國有大行的責任擔當與家國情懷。

乘百佳創建東風 促業績穩步增長

2019年建行濰坊分行營業部在優質、規范服務的基礎上,持續提升服務水平,經過全體員工共同努力,獲評2019年中國銀行業文明規范服務百佳單位榮譽稱號,員工的精神面貌和服務水平進一步提高,客戶滿意度進一步提升,也由此帶來了業績的持續提升。

“興建旺行”首季綜合金融服務活動啟動以來,濰坊分行營業部個人存款時點新增3.45億元、日均新增3.4億元,成為全省系統雙超3億元大關的唯一網點;行領導簽發的存款、基金、保險、信用卡等業務大單表揚激勵頻出。

你追我趕、奮勇爭先、爭當先進的良好風氣和濃厚氛圍已在營業部牢固培樹,良好的精神面貌和服務水平贏得了客戶的廣泛好評,營業部全體員工將繼續在市行黨委的引領下,齊心協力、乘勢而上,爭取百尺竿頭更進一步!

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